UITGESPROKEN: Ongewenst intiem
‘Wat ik nou weer meemaak!’ zei mijn buurvrouw veelbelovend. “Kreeg een bericht van de bank: ‘Beste Jannie!’ Nou, voor de bank ben ik geen Jannie. Schrijf maar gewoon: ‘Geachte Mevrouw’.” De brutaliteit.
Ziggo opgezegd, wegens aanhoudend internetgehannes. Meteen begon het: ‘Jij moet dit en jij moet dat. Jij moet jouw spullen terugsturen!’
Oeoeoe, malle Ziggo: ik moet niks! Heb niet met Ziggo gekaatst, geknikkerd of gevreeën. Ook niet met ze op school gezeten, want dan was Ziggo daar vast wel bijgebracht dat een respectloze benadering doorgaans geen klanten oplevert.
Misschien moet Ziggo eens ophouden met dat onbehoorlijke ge-je, ge-jij en ge-jou, gewoon beleefd blijven en doen waarvoor ik jarenlang trouw betaalde: verbindingen maken. KPN: wel betere verbinding, geen beter fatsoen. Wil je dit of wil je dat? Daar ook je, jij en jou. Jullie en zullie. En hullie.
Wat is dat toch? Ik snap die bedrijven niet met hun strategie: platterikken die doelbewust voor dergelijke ordinaire schofferingen kiezen! Er komen steeds meer ouderen, vooral bij senioren zitten ook de centen en die gevulde bejaarden willen niet als kwajongen worden toegesproken, als de leerling van zo’n snotaap die kennelijk nooit enige wellevendheid werd bijgebracht.
Energiemaatschappijen hebben er ook een handje van: jij kunt bezuinigen en hier is jouw rekening! Ik zeg: ga eerst eens fatsoen leren voordat je je onder de klanten begeeft!
Respect. Klinkt een beetje van: o, o, o, hij wil respect! Moet ik telkens denken aan Opsporing Verzocht, aan zo’n mislukte rijksgenoot bij de geldautomaat, met de gestolen betaalpas van oma: Respect, man!
Mij lijkt een eerbiedige, beleefde benadering toch de eerste stap in de zoektocht naar klanten.
Beginnen ze tegen mij met je en jou, dan draai ik me om en loop weg. Dan ben ik heus niet beledigd, maar bevind ik mij kennelijk ook niet op een mij passend niveau van beschaving. Dan zeg ik Doei!
Ook op de Nederlandstalige afdeling van het wereldwijde web doe ik dat: beginnen ze met je en jou, dan haak ik meteen af.
Of die proleten ooit tot inkeer komen? De brutalen hebben de halve wereld al. Vraag is: wat doen wij met de andere helft?
Reageren? Graag! Email naar j.vannoord@omroepzilt.nl